Compras

• DramaFinds oferece acesso baseado em assinatura ao Conteúdo premium. Os planos disponíveis (semanal, mensal, anual ou outras opções), os preços e os recursos são exibidos na finalização da compra e podem variar por região ou promoção.
• Todas as compras são apenas para acesso por assinatura. Não oferecemos moedas virtuais, tokens ou saldos de valor armazenado.

2.1 Métodos de pagamento

• Assinaturas pelo site: Os pagamentos são aceitos via cartões de crédito, cartões de débito ou PayPal (ou outros métodos autorizados). Você nos autoriza a cobrar seu método de pagamento selecionado pelas taxas de assinatura.
• Processamento de pagamentos: Os pagamentos são processados por processadores de pagamento terceirizados licenciados e em conformidade com os padrões PCI-DSS. Não armazenamos dados completos do cartão de pagamento; as informações do cartão são protegidas por criptografia padrão do setor.
• Alterações de preços: Reservamo-nos o direito de modificar os preços para ciclos de cobrança futuros. Aumentos significativos de preços serão comunicados a você com pelo menos 30 dias de antecedência.

2.2 Renovação automática

As assinaturas serão renovadas automaticamente pelo mesmo período de cobrança, a menos que você cancele o recurso de renovação automática com pelo menos 48 horas de antecedência. O momento específico da renovação e da dedução do pagamento varia conforme o canal de pagamento usado para sua assinatura e pode ocorrer 24 horas antes do final do período de assinatura atual ou na própria data de expiração. As renovações serão cobradas pelo preço vigente do seu plano de assinatura.

3.1 Processo de cancelamento

• Assinaturas pelo site: Cancele a qualquer momento fazendo login na sua conta → "Configurações de Assinatura" → "Cancelar Assinatura".
• Não há cancelamento automático: Excluir sua conta ou seu histórico de navegação não constitui cancelamento da assinatura. Você deve seguir o processo acima para evitar cobranças de renovação automática.
• Efeito do cancelamento: Você poderá continuar acessando o Conteúdo premium até o final do período de cobrança atual.

3.2 Cancelamento por falta de pagamento

• Poderemos suspender o acesso aos recursos pagos se as taxas de assinatura não forem pagas até a data de vencimento. O acesso será restaurado após o pagamento integral.
• Valores não pagos poderão resultar no encerramento dos direitos de assinatura.

4.1 Regra geral

As taxas de assinatura já cobradas geralmente não são reembolsáveis. Não são oferecidos reembolsos proporcionais pelo uso parcial do período de cobrança.

4.2 Elegibilidade para reembolso

Os reembolsos poderão ser emitidos somente nos seguintes casos:

• Exigido pela lei aplicável;
• Determinado pelas regras do processador de pagamento;
• Falhas técnicas documentadas que impeçam o acesso (por exemplo, interrupções do servidor ≥24 horas), apesar de medidas corretivas razoáveis, desde que você envie provas (registros de erro, capturas de tela) no prazo de 7 dias;
• Casos excepcionais aprovados a nosso critério (por exemplo, compras duplicadas acidentais).

4.3 Processo de reembolso

• Assinaturas pelo site: Para solicitar um reembolso, entre em contato com support@dramafinds.com informando o ID do pedido e o motivo detalhado. Os reembolsos são processados no prazo de 10 a 15 dias úteis, no seu método de pagamento original.
• Plataformas de terceiros: Se assinaturas forem oferecidas por plataformas de terceiros no futuro, os reembolsos seguirão a política da plataforma.

• Testes ou preços promocionais (se oferecidos) exigem informações de pagamento válidas. Os testes são convertidos automaticamente em assinaturas pagas, a menos que sejam cancelados antes do término do período de teste.
• Reservamo-nos o direito de modificar ou encerrar ofertas promocionais a qualquer momento. O acesso de teste pode ser limitado pelo número de usuários ou pela frequência.

• Se você acreditar que ocorreu um erro de cobrança, entre em contato com o suporte informando o ID do pedido e os detalhes antes de iniciar um chargeback.
• Chargebacks unilaterais ou excessivos poderão resultar em suspensão temporária ou encerramento do acesso. Você concorda em cooperar com nossa investigação de disputas de cobrança.

• Os preços exibidos na finalização da compra não incluem os impostos aplicáveis (imposto sobre vendas, IVA etc.), salvo indicação em contrário. Você é responsável por quaisquer tributos exigidos pela sua jurisdição.
• As taxas de conversão de moeda ou tarifas bancárias são de responsabilidade exclusiva do pagador.

• Recibos digitais são enviados para o seu e-mail cadastrado após cada pagamento e armazenados em sua conta em "Histórico de Cobrança".
• Para extratos no nível do processador (por exemplo, relatórios de transações do PayPal), entre em contato com o suporte ou solicite diretamente ao processador de pagamento.

Para dúvidas relacionadas a compras ou assinaturas:

Email: support@dramafinds.com