المشتريات

• يقدم DramaFinds وصولاً قائمًا على الاشتراك إلى المحتوى المميز. تُعرض الخطط المتاحة (الأسبوعية أو الشهرية أو السنوية أو غيرها من الخيارات) والأسعار والمزايا عند إتمام عملية الشراء، وقد تختلف حسب المنطقة أو العرض الترويجي.
• تقتصر جميع عمليات الشراء على الوصول عبر الاشتراك فقط. نحن لا نقدم عملات افتراضية أو رموزًا مميزة أو أرصدة ذات قيمة مخزنة.

2.1 طرق الدفع

• الاشتراكات عبر الموقع الإلكتروني: تُقبل المدفوعات عبر بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو PayPal (أو غيرها من الطرق المعتمدة). أنت تفوضنا بخصم رسوم الاشتراك من طريقة الدفع التي اخترتها.
• معالجة الدفع: تتم معالجة المدفوعات بواسطة معالجي مدفوعات خارجيين مرخصين متوافقين مع معايير PCI-DSS. لا نحتفظ بتفاصيل بطاقة الدفع كاملة؛ وتُحمى معلومات البطاقة بتشفير وفق المعايير المعتمدة في القطاع.
• تغييرات التسعير: نحتفظ بالحق في تعديل التسعير لدورات الفوترة المستقبلية. وسنُخطرك بأي زيادة سعرية جوهرية قبل 30 يومًا على الأقل.

2.2 التجديد التلقائي

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا للمدة نفسها من الفوترة ما لم تقم بإلغاء ميزة التجديد التلقائي قبل 48 ساعة على الأقل. ويختلف التوقيت المحدد للتجديد وخصم الدفع بحسب قناة الدفع المستخدمة لاشتراكك، وقد يحدث إما قبل 24 ساعة من نهاية فترة الاشتراك الحالية أو في تاريخ انتهاء صلاحيتها نفسه. تُفرض رسوم التجديدات بسعر خطة اشتراكك السائد حينها.

3.1 عملية الإلغاء

• الاشتراكات عبر الموقع الإلكتروني: يمكنك الإلغاء في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابك → "إعدادات الاشتراك" → "إلغاء الاشتراك".
• لا إلغاء تلقائي: لا يُعد حذف حسابك أو سجل التصفح إلغاءً للاشتراك. ويجب عليك اتباع العملية أعلاه لتجنب رسوم التجديد التلقائي.
• أثر الإلغاء: يمكنك مواصلة الوصول إلى المحتوى المميز حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

3.2 الإلغاء لعدم السداد

• يجوز لنا تعليق الوصول إلى الميزات المدفوعة إذا لم تُسدد رسوم الاشتراك بحلول تاريخ الاستحقاق. ويُستعاد الوصول عند السداد الكامل.
• قد تؤدي المبالغ غير المسددة إلى إنهاء حقوق الاشتراك.

4.1 القاعدة العامة

رسوم الاشتراك التي تم خصمها بالفعل غير قابلة للاسترداد عمومًا. ولا تُقدم مبالغ مستردة بالتناسب مقابل الاستخدام الجزئي لفترة الفوترة.

4.2 أهلية الاسترداد

لا يجوز استرداد المبالغ إلا في الحالات التالية:

• إذا اقتضى ذلك القانون المعمول به؛
• إذا أوجبت ذلك قواعد معالج الدفع؛
• حالات الأعطال التقنية الموثقة التي تمنع الوصول (مثل انقطاعات الخادم لمدة ≥24 ساعة) رغم المعالجة المعقولة، شريطة تقديمك دليلًا (سجلات الأخطاء، لقطات الشاشة) خلال 7 أيام؛
• الحالات الاستثنائية التي نوافق عليها وفقًا لتقديرنا (مثل عمليات الشراء المكررة غير المقصودة).

4.3 عملية الاسترداد

• الاشتراكات عبر الموقع الإلكتروني: لطلب استرداد، تواصل مع support@dramafinds.com مع رقم الطلب الخاص بك والسبب المفصل. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10-15 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
• المنصات الخارجية: إذا تم تقديم الاشتراكات عبر منصات خارجية في المستقبل، فستتبع المبالغ المستردة سياسة المنصة.

• تتطلب الفترات التجريبية أو التسعير الترويجي (إن وُجد) معلومات دفع صالحة. وتتحول الفترات التجريبية تلقائيًا إلى اشتراكات مدفوعة ما لم يتم إلغاؤها قبل انتهاء الفترة التجريبية.
• نحتفظ بالحق في تعديل أو إنهاء العروض الترويجية في أي وقت. وقد يكون الوصول التجريبي محدودًا بعدد المستخدمين أو التكرار.

• إذا كنت تعتقد أن خطأً في الفوترة قد حدث، فتواصل مع الدعم مع رقم الطلب الخاص بك والتفاصيل قبل بدء إجراء المطالبة العكسية.
• قد تؤدي المطالبات العكسية الأحادية أو المفرطة إلى تعليق مؤقت للوصول أو إنهائه. وأنت توافق على التعاون مع تحقيقنا في نزاعات الفوترة.

• لا تشمل الأسعار المعروضة عند إتمام عملية الشراء الضرائب المعمول بها (ضريبة المبيعات، ضريبة القيمة المضافة، إلخ) ما لم يُذكر خلاف ذلك. وأنت مسؤول عن أي ضرائب تفرضها ولايتك القضائية.
• تقع رسوم تحويل العملة أو الرسوم المصرفية على عاتق الدافع وحده.

• تُرسل الإيصالات الرقمية إلى بريدك الإلكتروني المسجل بعد كل دفعة وتُحفظ في حسابك ضمن "سجل الفوترة".
• للحصول على كشوف على مستوى معالج الدفع (مثل تقارير معاملات PayPal)، تواصل مع الدعم أو اطلبها مباشرة من معالج الدفع.

للأسئلة المتعلقة بالشراء أو الاشتراك:

البريد الإلكتروني: support@dramafinds.com