Compras

• DramaFinds ofrece acceso mediante suscripción al Contenido premium. Los planes disponibles (semanal, mensual, anual u otras opciones), los precios y las características se muestran al finalizar la compra y pueden variar según la región o la promoción.
• Todas las compras son únicamente para acceso mediante suscripción. No ofrecemos monedas virtuales, tokens ni saldos de valor almacenado.

2.1 Métodos de pago

• Suscripciones en el sitio web: Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito o PayPal (u otros métodos autorizados). Usted nos autoriza a cobrar los cargos de suscripción al método de pago que seleccione.
• Procesamiento de pagos: Los pagos son gestionados por procesadores de pago externos con licencia que cumplen con los estándares PCI-DSS. No almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago; la información de la tarjeta está protegida mediante cifrado conforme a los estándares de la industria.
• Cambios de precios: Nos reservamos el derecho de modificar los precios para futuros ciclos de facturación. Los aumentos significativos de precios se le notificarán con al menos 30 días de anticipación.

2.2 Renovación automática

Las suscripciones se renovarán automáticamente por el mismo período de facturación, a menos que usted cancele la función de renovación automática con al menos 48 horas de anticipación. El momento específico de la renovación y del cobro del pago varía según el canal de pago utilizado para su suscripción, y puede ocurrir ya sea 24 horas antes del final del período de suscripción actual o en la propia fecha de vencimiento. Las renovaciones se cobrarán al precio vigente de su plan de suscripción en ese momento.

3.1 Proceso de cancelación

• Suscripciones en el sitio web: Cancele en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta → "Configuración de suscripción" → "Cancelar suscripción".
• No hay cancelación automática: Eliminar su cuenta o su historial de navegación no constituye una cancelación de la suscripción. Debe seguir el proceso anterior para evitar cargos por renovación automática.
• Efecto de la cancelación: Puede continuar accediendo al Contenido premium hasta el final del período de facturación actual.

3.2 Cancelación por falta de pago

• Podemos suspender el acceso a las funciones de pago si las tarifas de suscripción no se pagan en la fecha de vencimiento. El acceso se restablecerá una vez realizado el pago completo.
• Los montos impagos pueden dar lugar a la terminación de los derechos de suscripción.

4.1 Regla general

Las tarifas de suscripción ya cobradas generalmente no son reembolsables. No se proporcionan reembolsos prorrateados por el uso parcial del período de facturación.

4.2 Elegibilidad para reembolsos

Los reembolsos podrán emitirse únicamente en los siguientes casos:

• Cuando lo exija la ley aplicable;
• Cuando lo exijan las reglas del procesador de pagos;
• Fallas técnicas documentadas que impidan el acceso (p. ej., interrupciones del servidor de ≥24 horas) a pesar de una remediación razonable, siempre que usted presente pruebas (registros de errores, capturas de pantalla) dentro de los 7 días;
• Casos excepcionales aprobados a nuestra discreción (p. ej., compras duplicadas accidentales).

4.3 Proceso de reembolso

• Suscripciones en el sitio web: Para solicitar un reembolso, comuníquese con support@dramafinds.com e indique el ID de su pedido y el motivo detallado. Los reembolsos se procesan dentro de 10-15 días hábiles al método de pago original.
• Plataformas de terceros: Si en el futuro se ofrecen suscripciones a través de plataformas de terceros, los reembolsos se regirán por la política de la plataforma.

• Las pruebas o los precios promocionales (si se ofrecen) requieren información de pago válida. Las pruebas se convierten automáticamente en suscripciones de pago, a menos que se cancelen antes de que finalice el período de prueba.
• Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar las ofertas promocionales en cualquier momento. El acceso de prueba puede estar limitado por la cantidad de usuarios o la frecuencia.

• Si cree que se produjo un error de facturación, comuníquese con soporte e indique el ID de su pedido y los detalles antes de iniciar un contracargo.
• Los contracargos unilaterales o excesivos pueden dar lugar a la suspensión temporal o la terminación del acceso. Usted acepta cooperar con nuestra investigación de las disputas de facturación.

• Los precios mostrados al finalizar la compra excluyen los impuestos aplicables (impuesto a las ventas, IVA, etc.), salvo que se indique lo contrario. Usted es responsable de los impuestos que imponga su jurisdicción.
• Los cargos por conversión de moneda o las comisiones bancarias son responsabilidad exclusiva del pagador.

• Los recibos digitales se envían a su correo electrónico registrado después de cada pago y se almacenan en su cuenta en "Historial de facturación".
• Para los estados de cuenta del procesador (p. ej., informes de transacciones de PayPal), comuníquese con soporte o solicítelos directamente al procesador de pagos.

Para preguntas relacionadas con compras o suscripciones:

Correo electrónico: support@dramafinds.com