Achats

• DramaFinds propose un accès par abonnement aux Contenus premium. Les formules disponibles (hebdomadaires, mensuelles, annuelles ou autres options), les tarifs et les fonctionnalités sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon la région ou la promotion.
• Tous les achats ne portent que sur un accès par abonnement. Nous ne proposons ni monnaies virtuelles, ni jetons, ni soldes stockés.

2.1 Moyens de paiement

• Abonnements sur le site Web : Les paiements sont acceptés par carte de crédit, carte de débit ou PayPal (ou tout autre moyen autorisé). Vous nous autorisez à débiter le moyen de paiement sélectionné des frais d’abonnement.
• Traitement des paiements : Les paiements sont traités par des prestataires de traitement des paiements tiers agréés et conformes aux normes PCI-DSS. Nous ne stockons pas les coordonnées complètes de carte de paiement ; les informations de carte sont protégées par un chiffrement conforme aux normes de l’industrie.
• Modifications tarifaires : Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs pour les cycles de facturation futurs. Toute augmentation tarifaire significative vous sera notifiée au moins 30 jours à l’avance.

2.2 Renouvellement automatique

Les abonnements seront automatiquement renouvelés pour la même période de facturation, sauf si vous désactivez la fonction de renouvellement automatique au moins 48 heures à l’avance. Le moment précis du renouvellement et du prélèvement du paiement varie selon le canal de paiement utilisé pour votre abonnement et peut intervenir soit 24 heures avant la fin de la période d’abonnement en cours, soit à la date d’expiration elle-même. Les renouvellements seront facturés au tarif alors en vigueur de votre formule d’abonnement.

3.1 Processus d’annulation

• Abonnements sur le site Web : annulez à tout moment en vous connectant à votre compte → « Paramètres d’abonnement » → « Annuler l’abonnement ».
• Aucune annulation automatique : la suppression de votre compte ou de votre historique de navigation ne constitue pas une annulation de l’abonnement. Vous devez suivre le processus ci-dessus pour éviter les frais de renouvellement automatique.
• Effet de l’annulation : vous pouvez continuer à accéder aux Contenus premium jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

3.2 Annulation pour non-paiement

• Nous pouvons suspendre l’accès aux fonctionnalités payantes si les frais d’abonnement ne sont pas payés à la date d’échéance. L’accès sera rétabli dès réception du paiement intégral.
• Les montants impayés peuvent entraîner la résiliation des droits d’abonnement.

4.1 Règle générale

Les frais d’abonnement déjà facturés ne sont généralement pas remboursables. Aucun remboursement au prorata n’est accordé pour une utilisation partielle de la période de facturation.

4.2 Conditions d’éligibilité au remboursement

Des remboursements peuvent être accordés uniquement dans les cas suivants :

• Lorsque la loi applicable l’exige ;
• Lorsque les règles du prestataire de traitement des paiements l’imposent ;
• Défaillances techniques documentées empêchant l’accès (par exemple, indisponibilité du serveur ≥ 24 heures) malgré des mesures correctives raisonnables, à condition que vous soumettiez des preuves (journaux d’erreurs, captures d’écran) dans un délai de 7 jours ;
• Cas exceptionnels approuvés à notre discrétion (par exemple, achats en double accidentels).

4.3 Processus de remboursement

• Abonnements sur le site Web : pour demander un remboursement, contactez support@dramafinds.com en indiquant votre numéro de commande et le motif détaillé. Les remboursements sont traités dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d’origine.
• Plateformes tierces : si des abonnements sont proposés via des plateformes tierces à l’avenir, les remboursements suivront la politique de la plateforme.

• Les essais ou tarifs promotionnels (s’ils sont proposés) nécessitent des informations de paiement valides. Les essais sont automatiquement convertis en abonnements payants, sauf annulation avant la fin de la période d’essai.
• Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin aux offres promotionnelles à tout moment. L’accès à l’essai peut être limité en fonction du nombre d’utilisateurs ou de la fréquence.

• Si vous estimez qu’une erreur de facturation s’est produite, contactez le support en indiquant votre numéro de commande et les détails avant d’initier une rétrofacturation.
• Les rétrofacturations unilatérales ou excessives peuvent entraîner une suspension temporaire ou la résiliation de l’accès. Vous acceptez de coopérer à notre enquête sur les litiges de facturation.

• Les prix affichés lors du paiement excluent les taxes applicables (taxe de vente, TVA, etc.), sauf indication contraire. Vous êtes responsable de toute taxe imposée par votre juridiction.
• Les frais de conversion de devise ou frais bancaires sont à la charge exclusive du payeur.

• Les reçus numériques sont envoyés à votre adresse e-mail enregistrée après chaque paiement et conservés dans votre compte sous « Historique de facturation ».
• Pour les relevés au niveau du prestataire de traitement (par exemple, rapports de transactions PayPal), contactez le support ou demandez-les directement au prestataire de traitement des paiements.

Pour toute question relative aux achats ou aux abonnements :

E-mail : support@dramafinds.com